1. Serwis gwarancyjny standardowy 1.1. Podczas okresu gwarancyjnego wykonywane są świadczenia wynikające z karty gwarancyjnej. 1.2. Gwarancja nie obejmuje okresowych płatnych przeglądów, konserwacji i czyszczenia sprzętu - zalecanych co trzy miesiące.
2. Serwis gwarancyjny objęty umową dodatkową obejmuje świadczenia wynikające z karty gwarancyjnej oraz niżej wymienione: 2.1. Konserwacje i przeglądy wykonywane raz na 3 miesiące w zakresie, określonym w pkt. 7. 2.2. Telefoniczne przyjmowanie zgłoszeń awarii w dni robocze w godz. 8:00 - 17.30. Poprzez pocztę elektroniczną całodobowo.
Podjęcie czynności serwisowych w dni robocze w godz. 7.30 - 18.30 - na obszarze Bydgoszczy w czasie do 2 godzin od zgłoszenia, poza Bydgoszczą do 24 godzin od zgłoszenia. 2.3. W przypadku konieczności zapewnienia ciągłości pracy na okres naprawy istnieje możliwość nieodpłatnego wypożyczenia sprzętu zastępczego. 2.4. Nieodpłatnie udzielamy konsultacji i doradztwa w zakresie eksploatacji sprzętu mikrokomputerowego. 2.5 Opłaty miesięczne za serwis w okresie gwarancyjnym wynoszą:
TABELA 1. | Przedmiot konserwacji | Miejsce konserwacji / przeglądu | teren miasta
Bydgoszczy | w terenie w odległości | do 50 km | od 51 do 100 km | powyżej 100 km | | Komputer | 24,00 zł | 29,50 zł | 35,00 zł | 42,00 zł | | Drukarka | 10,50 zł | 16,00 zł | 17,50 zł | 21,00 zł |
|
2.6. Klient nie ponosi dodatkowych kosztów transportu.
3. Serwis pogwarancyjny objęty umową dodatkową 3.1. Jak w punkcie 2.1 3.2. Jak w punkcie 2.2 3.3. Jak w punkcie 2.3 3.4. Jak w punkcie 2.4 3.5. Opłaty miesięczne za serwis w okresie pogwarancyjnym wynoszą:
TABELA 2. | Przedmiot konserwacji | Miejsce konserwacji / przeglądu | teren miasta
Bydgoszczy | w terenie w odległości | do 50 km | od 51 do 100 km | powyżej 100 km | | Komputer | 35,00 zł | 44,00 zł | 50,50 zł | 57,50 zł | | Drukarka | 17,50 zł | 22,00 zł | 28,00 zł | 29,00 zł |
|
3.6. Klient nie ponosi dodatkowych kosztów transportu. 3.7. Klient ponosi dodatkowe koszty za zużyte części zamienne i podzespoły.
4. Przegląd techniczny nie objęty umową DODATKOWĄ 4.1. Konserwacja i przegląd wykonywane na podstawie pisemnego zlecenia w zakresie, określonym w pkt.7 4.2. Opłaty zgodnie z cennikiem:
Przedmiot konserwacji | Cena netto | Komputer z UPS | 25,00 zł | Drukarka | 17,00 zł |
4.3. Klient ponosi dodatkowo koszty transportu wg stawek ISBM. 4.4. Klient ponosi dodatkowe koszty za zużyte części zamienne i materiały.
5. Serwis pogwarancyjny nie objęty umową DODATKOWĄ 5.1. Naprawy wykonywane w siedzibie ISBM lub u Użytkownika na podstawie pisemnego zlecenia. 5.2. Za usługę pobierana jest opłata wynikająca ze stawki roboczogodziny wg cennika ISBM (50,00 zł/godz.- elektronik; 80,00 zł/godz.- specjalista d/s połączeń sieciowych) i czasu trwania naprawy łącznie z czasem dojazdu. 5.3. Klient ponosi dodatkowo koszty transportu wg stawek ISBM. 5.4. Klient ponosi dodatkowe koszty za zużyte części zamienne i podzespoły. 5.5. Przeliczenie godzinowe wybranych usług serwisowych:
Lp. | Rodzaj usługi | Czas wykonania usługi | |
1. | Naprawa jednostki centralnej | 1-8 h | 2. | Naprawa monitora, UPS-a małej mocy, drukarki igłowej, terminala znakowego, urządzeń transmisji danych | 1-4 h | 3. | Naprawa drukarki laserowej | 1-6 h | 4. | Lokalizacja / naprawa usterki sieci komputerowej | 1-8 h | 5. | Konfiguracja stacji roboczej | 1 h | 6. | Zmiana miejsca użytkowania stacji roboczej | 2 h |
6. RABATY / dopłaty 6.1. W przypadku większej ilości zestawów stosujemy upusty według następujących zasad: - ilość zestawów >= 10 - rabat 10 %
- ilość zestawów >= 15 - rabat 15 %
6.2. W przypadku zainstalowanego systemu sieciowego, do wartości usługi doliczamy 10%.
7. Zakres czynności związanych z konserwacja sprzętu komputerowego 7.1. Mikrokomputer czyszczenie wnętrza, sprawdzenie połączeń między modułami, testowanie jednostki centralnej, czyszczenie, testowanie napędów, testowanie twardych dysków, sprawdzenie stanu powierzchni. sprawdzenie pokręteł regulacyjnych w monitorze, testowanie klawiatury, sprawdzenie przewodów połączeniowych.
7.2. Drukarka czyszczenie wnętrza, sprawdzenie układów napędowych (transportu papieru, głowicy drukującej, taśmy barwiącej), sprawdzenie jakości wydruku, testowanie autonomiczne i z komputerem.
7.3. UPS
Do podanych cen doliczany jest podatek VAT w wysokości ustawowej. |
